Помогает администратору отвечать клиентам — быстро, точно и безопасно
PetVizor отвечает на вопросы по базе знаний вашей клиники, подсказывает реплики клиенту и вовремя передаёт медицинские вопросы врачу — не диагностируя и не назначая лечение.
Вход по личному аккаунту клиники.
Уточните вид животного и возраст — подберём ближайшее время. Возьмите с собой ветеринарный паспорт.
- Найти или создать карточку клиента в CRM.
- Предложить ближайшие слоты под вакцинацию.
Всё, что нужно администратору на ресепшене
От ответа по базе знаний до безопасной передачи вопроса врачу.
Ответы по базе знаний
Семантический поиск (RAG) находит нужный регламент клиники и формулирует ответ по нему, а не «из головы».
Готовые реплики клиенту
Подсказывает формулировки, которые администратор может сразу отправить или произнести.
Безопасная эскалация
Тревожные и медицинские вопросы помечаются «к врачу» — ассистент не берёт на себя диагностику.
Оценка достоверности
Каждый ответ помечен уровнем уверенности и ссылками на источники — видно, чему можно доверять.
Управление базой знаний
Редактор документов, история версий с откатом, инбокс черновиков и поиск пробелов в знаниях.
Несколько клиник и роли
Мультитенантность с изоляцией данных, роли владельца/администратора и журнал аудита действий.
Аналитика использования
Метрики запросов, качество ответов и латентность, доля эскалаций, экспорт в CSV.
Веб-поиск по запросу
Опционально дополняет базу знаний интернет-источниками, когда администратор это разрешает.
Четыре шага — от вопроса до безопасного ответа
Вопрос клиента
Администратор вводит обращение клиента или ситуацию на ресепшене.
Поиск по базе знаний
Векторный поиск находит релевантные фрагменты регламентов клиники.
Проверка достоверности
Ассистент оценивает уверенность и формирует структурированный ответ с источниками.
Ответ или эскалация
Даёт реплику клиенту и действия — или помечает вопрос как требующий врача.
С чем помогает каждый день
Готовы попробовать PetVizor?
Войдите под аккаунтом клиники — и ассистент начнёт помогать администратору на ресепшене.